Для поддержки розничных и оптовых клиентов в 2011 году мы создали собственный сервисный центр.
Мы производим ремонт:
1. Инверторы, блоки бесперебойного питания (в том числе сторонних производителей)
2. Ветрогенераторы (только торговой марки Exmork, Zonhan)
3. Контроллеры и блоки управления (в том числе сторонних производителей)
4. Абсорционные холодильники (только торговой марки Exmork)
5. Бытовая электронная техника
Адрес сервисного центра:
125413, г. Москва, ул. Солнечногорская, 4 корпус 22 офис №4
контактный телефон: (495)989-16-65
Вопросы и ответы по сервисному центру:
Вопрос №1: сколько стоит диагностика оборудования?
Ответ: бесплатно.
Вопрос №2: я планирую самостоятельно подвезти оборудование для ремонта, куда подвезти?
Ответ: г. Москва, ул. Солнечногорская, д. 4, строение 22 офис №4
Вопрос №3: я из другого города, как отправить Вам оборудование?
Ответ: транспортной компанией "Грузовозофф", отправление на: ИП Воровицкий Р.Р., ИНН 774311575965, контактный телефон: (495)989-16-65 , отправка до склада транспортной компанией "Грузовозофф" в г. Москва.
Вопрос №4: за чей счёт отправка оборудования?
Ответ: отправка в Москву за счёт отправителя, если ремонт по гарантийному случаю - то отправка обратно за наш счёт, если ремонт был по негарантийному случаю то отправка обратно за счёт получателя (клиента).
Вопрос №5: что такое гарантийный случай, и что такое не гарантийный случай?
Ответ: гарантийный случай (гарантийный ремонт) - это обозначает что - у каждого товара есть гарантийный срок службы, в описании каждого товара есть фраза "гарантия 1 год" или "гарантия 3 года" и так далее, это обозначает что продавец несёт обязательства в течение этого срока бесплатно ремонтировать оборудование - если оно вышло из строя по вине производителя. Если оборудование в течение этого срока вышло по вине покупателя - то это уже не является гарантийным (бесплатным) ремонтом. Не гарантийный случай - это когда оборудование вышло из строя по вине покупателя или закончился гарантийный срок, в этом случае ремонт за счёт покупателя.
Вопрос №6: а разве срок службы и гарантийный срок это не одно и то же?
Ответ: срок службы - это не гарантийный срок, срок службы - это предполагаемый срок службы оборудования по расчётам производителя.
Вопрос №7 как осуществляется гарантийный ремонт аккумуляторов?
Ответ: аккумуляторы не ремонтируются, если случай признан гарантийным, то аккумулятор заменяется на другой. Как показала практика - все рекламации (рекламация - это обращение в ремонт) по аккумуляторам - это в основном вышедшие из строя аккумуляторы по причине сульфатации. Так как сульфатация - это не гарантийный случай, то в гарантии было отказано.
Пояснение: сульфатация - это когда аккумуляторо длительное время был недозаряженным, или незаряженным, даже гелевые аккумуляторы умирают от сульфатации в течение 1 месяца.
Вопрос №8 в нашем городе (посёлке) нет транспортной компании Грузовозофф, как отправить вам оборудование в ремонт?.
Ответ: звоните, вместе с вами выберем вариант как отправить нам оборудование.
Вопрос №9 как узнать стоимость ремонта?
Ответ: стоимость ремонта мы можем сообщить только после диагностики, она у нас бесплатная, стоимость зависит от вышедшей из строя детали оборудования.
Вопрос №10 у меня итальянский абсорционный холодильник, возможно ли его у Вас отремонтировать?
Ответ: нет, мы ремонтируем абсорционные холодильники только торговой марки Exmork, остальных производителей ремонт не осуществляем, рекомендуем тщательно относиться к выбору марки оборудования, если продавец не может вам предложить услуги по сервисному ремонту, это будет вам информацией для размышления.
